Trang này là bộ điều khoản đi cùng ví tài khoản 13wni của bạn, viết gọn để bạn đọc hết ngay trên màn hình điện thoại trước khi nạp lần đầu. Việc dùng dịch vụ phụ thuộc luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Đọc trước khi nạp lần đầu
Áp dụng cho ví tài khoản
Gắn với luật địa phương
Bản đang áp dụng nằm ở trang này
KHUNG ÁP DỤNG
Khung điều khoản bạn chấp nhận khi mở ví
Điều khoản trên trang này là phần chúng tôi áp dụng cho mọi tài khoản 13wni, và chúng có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất bước mở tài khoản. Bạn chịu trách nhiệm về tính chính xác của dữ liệu đã đăng ký, tự giữ mật khẩu và không chia sẻ đường đăng nhập cho người khác — mọi lệnh phát sinh từ tài khoản sẽ được ghi vào ví tài khoản của chính bạn. Khi bạn nạp tiền, danh sách phương thức hiện ra theo cấu hình tài khoản: có thể là MoMo, ZaloPay, Viettel Money, chuyển khoản ngân hàng hoặc thẻ debit. Mỗi lệnh đều để lại một dòng trong lịch sử giao dịch, và dòng đó là căn cứ để hai bên đối chiếu khi có thắc mắc. Chúng tôi không đặt ra một mốc xử lý cố định cho mọi lệnh; bạn theo dõi trạng thái ngay trong ví thay vì chờ tin nhắn từ nơi khác. Phần nội dung game trong sảnh, gồm các bàn chơi và tựa slot, do bên phát hành cung cấp, còn điều khoản này chỉ nói về quan hệ giữa bạn và 13wni. Chúng tôi có thể viết lại câu chữ cho rõ hơn, và khi làm vậy sẽ đặt bản mới ngay trên trang này để bạn đọc lại. Việc bạn dùng dịch vụ phụ thuộc luật địa phương nơi bạn cư trú; dịch vụ chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện, và nếu khu vực của bạn không thuộc nhóm đó thì bước mở tài khoản sẽ không đi tiếp. Nếu có điểm nào chưa rõ, hãy dừng ở bước xác nhận và hỏi chúng tôi trước.
MoMo
ZaloPay
Viettel Money
Chuyển khoản ngân hàng
Thẻ debit
TRONG VÀ NGOÀI
Phạm vi áp dụng và phần nằm ngoài
Điều khoản này bám theo bạn từ lúc mở tài khoản cho tới khi bạn yêu cầu đóng. Ở lớp tài khoản, nó nói về quyền đăng nhập, cách bạn giữ mật khẩu và trách nhiệm khi để lộ đường vào. Ở lớp giao dịch, nó nói về cách chúng tôi ghi nhận lệnh nạp và lệnh rút trong ví tài khoản, kèm các phương thức bạn đã cấu hình như MoMo, ZaloPay, Viettel Money, chuyển khoản ngân hàng hay thẻ debit. Ở lớp nội dung, nó nói về các tựa game trong sảnh và cách chúng tôi giới thiệu chúng. Còn phần nằm ngoài thì cũng rõ: trang của bên thứ ba mà bạn mở từ trình duyệt, hay chính sách riêng của nhà cung cấp ví, không do điều khoản này điều chỉnh. Chúng tôi không nhận trách nhiệm thay cho những nơi đó, và cũng không kiểm soát nội dung của họ. Điều tương tự đúng với đường truyền mạng hay thiết bị bạn dùng để truy cập trên điện thoại. Hiểu rõ ranh giới này giúp bạn biết nên hỏi ai khi có việc.
Quyền vào tài khoản
Phần này nói về đường đăng nhập của chính bạn: mật khẩu, phiên đang mở trên điện thoại, và việc bạn phải tự giữ kín chúng. Nếu có người khác vào được ví, trách nhiệm thuộc về bên giữ đường đăng nhập, nên hãy đổi mật khẩu ngay khi thấy lạ.
Lệnh nạp và lệnh rút
Mọi lệnh đi qua ví tài khoản đều nằm trong phạm vi điều khoản, kể cả khi bạn nạp bằng MoMo, ZaloPay, Viettel Money, chuyển khoản ngân hàng hay thẻ debit. Số dư và lịch sử giao dịch là bản ghi chính thức để đối chiếu khi có chênh lệch.
Nội dung trong sảnh
Các tựa như Lô Đề Miền Nam hay Phỏm Tá Lả, cùng nhóm bàn chơi và kèo bóng đá, do bên phát hành cung cấp nội dung. Điều khoản của chúng tôi nói về cách bạn truy cập và cách chúng tôi giới thiệu chúng, không phải về luật chơi do nhà phát hành đặt ra.
Dịch vụ bên thứ ba
Trang của nhà cung cấp ví, ứng dụng ngân hàng hay đường truyền mạng bạn dùng đều có chính sách riêng, không nằm trong điều khoản này. Chúng tôi không kiểm soát nội dung hay cách họ xử lý dữ liệu, nên bạn đọc kỹ ở phía họ trước khi chia sẻ bất cứ điều gì.
VIỆC BẠN ĐƯỢC LÀM
Những việc bạn được làm trong điều khoản
Điều khoản không chỉ là danh sách việc bạn phải làm; nó cũng mở ra vài việc bạn được làm. Việc đầu tiên là đọc lại lịch sử giao dịch trong ví tài khoản bất cứ lúc nào bạn muốn, đối chiếu từng lệnh nạp bằng MoMo hay ZaloPay với số dư đang hiện. Việc thứ hai là sửa dữ liệu tài khoản khi có sai sót — số điện thoại đổi, tên gõ nhầm — bằng cách vào phần cài đặt tài khoản và làm theo các bước hiện trên màn hình. Việc thứ ba là hỏi lại một điều khoản cụ thể nếu câu chữ chưa rõ; bạn chỉ cần nói rõ mục nào, chúng tôi sẽ trả lời đúng mục đó thay vì gửi lại cả trang. Cuối cùng, bạn luôn có thể yêu cầu hỗ trợ tài khoản qua kênh đã công bố, và yêu cầu đóng tài khoản khi không muốn dùng nữa. Những quyền này đi kèm nghĩa vụ giữ dữ liệu của bạn chính xác, vì chúng tôi dựa vào đó để đối chiếu.
Xem lại lịch sử giao dịch
Mở ví tài khoản trên điện thoại là thấy từng lệnh nạp, lệnh rút kèm mốc thời gian. Bạn đối chiếu được lệnh nạp bằng MoMo hay ZaloPay với số dư đang hiện, và giữ lại ảnh chụp màn hình nếu sau này cần hỏi lại.
Sửa dữ liệu tài khoản
Khi số điện thoại đổi hoặc tên bị gõ nhầm, bạn vào phần cài đặt tài khoản và làm theo các bước hiện trên màn hình. Sửa sớm giúp lệnh nạp sau đó khớp đúng hồ sơ, tránh phải giải trình về sau.
Hỏi lại một mục điều khoản
Bạn được quyền chỉ đúng mục đang vướng và yêu cầu chúng tôi giải thích. Nêu rõ tên mục cùng câu bạn chưa rõ, chúng tôi trả lời đúng chỗ đó thay vì gửi lại cả trang dài, bạn đỡ mất thời gian đọc.
Yêu cầu đóng tài khoản
Không muốn dùng nữa thì bạn nêu yêu cầu qua kênh hỗ trợ đã công bố. Trước khi đóng, nên xem lại lịch sử giao dịch và xử lý phần số dư còn lại, vì sau đó bạn sẽ không đăng nhập được vào ví nữa.
LỐI LIÊN HỆ
Liên hệ khi vướng một mục điều khoản
Có một mục điều khoản bạn không đồng ý, hoặc thấy lệnh trong ví không khớp với điều đã ghi? Đừng đoán. Chúng tôi để ba lối liên hệ ngay trên site, và cả ba đều dẫn tới cùng một nhóm xử lý. Nếu câu hỏi của bạn là chung — ví dụ cách đọc một mục trong điều khoản — trang câu hỏi thường gặp thường đã có sẵn câu trả lời, bạn đỡ mất thời gian. Nếu liên quan tới chính tài khoản của bạn, hộp thư trong tài khoản là nơi phù hợp hơn, vì nó gắn với hồ sơ và lịch sử giao dịch của bạn. Còn khi cần trao đổi dài hoặc gửi kèm ảnh chụp màn hình, hãy dùng trang liên hệ. Nhớ ghi rõ mã lệnh hoặc mốc thời gian bạn thấy trong ví để chúng tôi tra đúng chỗ. Chúng tôi không đặt ra giờ trực cố định cho từng kênh ở đây, và cũng không hứa một mốc phản hồi — bạn xem thông báo trong tài khoản để biết tình trạng yêu cầu.
Trang liên hệ
Dùng khi bạn cần gửi nội dung dài hoặc kèm ảnh chụp màn hình về một mục điều khoản. Ghi rõ mã lệnh hoặc mốc thời gian thấy trong ví để bên nhận tra đúng chỗ, thay vì phải hỏi lại bạn vài lần.
Hộp thư trong tài khoản
Câu hỏi gắn với chính hồ sơ của bạn nên đi qua đây, vì hộp thư nối thẳng với lịch sử giao dịch và trạng thái tài khoản. Bạn theo dõi phản hồi ngay trong tài khoản, không phải chờ tin nhắn ở nơi khác.
Trang câu hỏi thường gặp
Nhiều thắc mắc về điều khoản đã có câu trả lời sẵn ở đây, nhất là phần quyền của bạn và cách đọc lịch sử giao dịch. Đọc trước một lượt thường nhanh hơn là mở yêu cầu mới rồi chờ phản hồi.
DỮ LIỆU VÀ VÍ
Cách 13wni giữ dữ liệu và phiên đăng nhập
Vài câu về cách chúng tôi giữ phần điều khoản này cho rõ và cho an toàn. Dữ liệu bạn nhập khi mở tài khoản được dùng để vận hành chính tài khoản đó: xác nhận bạn là chủ ví, ghi lại lệnh nạp bằng MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, và hiển thị lịch sử cho bạn đối chiếu. Chúng tôi giữ lại bản ghi giao dịch trong khoảng thời gian cần thiết cho việc đối soát và cho nghĩa vụ lưu trữ, sau đó xoá hoặc ẩn danh theo quy trình nội bộ. Trình duyệt trên điện thoại có thể lưu một ít cookie để bạn không phải đăng nhập lại mỗi lần mở trang; bạn xoá được chúng trong cài đặt trình duyệt, chỉ là lần sau sẽ phải đăng nhập lại. Về phía bạn, mật khẩu là lớp bảo vệ chính — đừng dùng lại mật khẩu của nơi khác, và đổi ngay nếu nghi có người khác đăng nhập. Khi cần biết dữ liệu của mình đang được giữ thế nào, hãy hỏi qua kênh hỗ trợ đã công bố; chúng tôi trả lời theo đúng hồ sơ tài khoản của bạn.
Dữ liệu bạn nhập
Chúng tôi dùng dữ liệu đăng ký để vận hành chính tài khoản của bạn: xác nhận chủ ví, ghi lại lệnh nạp bằng MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, và hiện lịch sử để bạn đối chiếu. Dữ liệu không được dùng cho mục đích nào khác ngoài vận hành và đối soát.
Cookie trên điện thoại
Trình duyệt có thể lưu một ít cookie để bạn không phải đăng nhập lại mỗi lần mở trang trên điện thoại. Bạn xoá được trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào; chỉ là lần truy cập kế tiếp sẽ cần đăng nhập lại từ đầu.
Mật khẩu và phiên đăng nhập
Đừng dùng lại mật khẩu của nơi khác cho ví tài khoản, và đổi ngay khi nghi có người lạ đăng nhập. Nếu bạn mở tài khoản trên máy khác, hãy thoát phiên cũ trước khi rời đi để giữ đường vào chỉ thuộc về bạn.
Lưu trữ và yêu cầu thay đổi
Bản ghi giao dịch được giữ trong khoảng thời gian cần cho việc đối soát và nghĩa vụ lưu trữ, sau đó xoá hoặc ẩn danh theo quy trình nội bộ. Muốn biết hồ sơ của mình đang được giữ thế nào, bạn hỏi qua kênh hỗ trợ đã công bố.
HỎI NHANH ĐÁP GỌN
Câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng
Phần này gom những câu bạn hay hỏi nhất về điều khoản, viết ngắn để bạn đọc được khi đang mở ví trên điện thoại. Nếu câu của bạn không có ở đây, hãy đi tiếp tới kênh hỗ trợ đã công bố ở phía trên.
Mở tài khoản xong là tôi đã đồng ý với điều khoản chưa?
Rồi. Bước xác nhận cuối trong luồng mở tài khoản là lúc điều khoản này có hiệu lực với bạn. Nếu sau đó chúng tôi viết lại câu chữ, bản mới sẽ hiện ngay trên trang này, và bạn nên đọc lại trước khi thực hiện lệnh nạp tiếp theo.
Điều khoản có áp dụng cho lệnh nạp bằng MoMo không?
Có. Mọi lệnh đi qua ví tài khoản đều thuộc phạm vi này, bất kể bạn chọn MoMo, ZaloPay, Viettel Money, chuyển khoản ngân hàng hay thẻ debit. Danh sách phương thức hiện theo cấu hình tài khoản, và mỗi lệnh đều để lại một dòng trong lịch sử để đối chiếu.
Tôi không đồng ý một mục thì phải làm sao?
Nêu đúng tên mục và câu bạn chưa rõ qua kênh hỗ trợ đã công bố; chúng tôi giải thích đúng chỗ đó. Nếu sau khi rõ mà bạn vẫn không muốn tiếp tục, bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản. Trước khi đóng, nhớ xem lại lịch sử và xử lý số dư còn lại.
13wni có sửa điều khoản không, và tôi đọc bản mới ở đâu?
Có thể có, khi cần viết rõ hơn hoặc khi cách vận hành thay đổi. Bản đang áp dụng luôn nằm ở chính trang này, nên bạn chỉ cần mở lại đường dẫn cũ. Chúng tôi không gửi thông báo riêng cho từng lần sửa nhỏ, vì vậy hãy xem lại trang khi có điểm chưa chắc.
Tôi muốn đóng tài khoản thì đi đường nào?
Bạn gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ đã công bố, nêu rõ tài khoản cần đóng. Trước đó nên xem lại lịch sử giao dịch và xử lý phần số dư còn lại, vì sau khi đóng bạn sẽ không đăng nhập được vào ví để tra cứu nữa.
Vì sao tôi không mở được tài khoản từ nơi mình đang ở?
Việc dùng dịch vụ phụ thuộc luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện. Nếu khu vực của bạn không thuộc nhóm đó, bước mở tài khoản sẽ không đi tiếp được. Bạn có thể hỏi qua kênh hỗ trợ để biết mình có thuộc khu vực đủ điều kiện hay không.